为进一步提高工伤服务水平，优化营商环境，构建和谐劳动关系，奎文区人社局积极优化工伤认定工作机制，多措并举提升为民服务质效，切实维护劳动者和用工单位的合法权益。
一是宣传引导防风险。深化工伤保险政策宣传，积极开展工伤预防宣传进零工客栈、建筑工地、危化企业等活动，切实增强用人单位和职工知法守法意识，预防和减少各类工伤和职业伤害，依法维护劳动者的工伤保障权益。截至目前，已开展宣传活动7次，发放《工伤保险知识手册》《工伤保险政策汇编》等宣传资料700余份，发放安全帽、防护手套等劳保用品和水杯、抽纸等生活用品700余套。
二是优化流程提速度。优化业务办理流程，将“工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇支付”三项业务打包为“一件事”办理，病例、身份证等三项业务都需提供材料只提交一次即可，工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论书等内部可查的材料，申请人可不再提供。通过业务打包进一步提升了办事速度，实现普通案件30日内作出工伤认定决定，简易案件15日内作出工伤认定决定，工伤保险待遇15个工作日支付到位。
三是充分调查促和谐。充分发挥专业机构专业知识丰富、调查方式灵活、人员素质过硬的优势，参与工伤案件调查取证160余件。将调解工作贯穿调查取证全过程，对调查过程中发现的易引发争议案件尝试预调解，最大限度帮助劳动者维护权益，最短时间帮助企业化解纠纷，7起工伤案件实现诉前调解结案，有效提升了双方当事人对案件调处结果的接受度和满意度。